Welcome to
    DBS Vietnam

     

    Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng

    Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng bao gồm các điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ dịch vụ ngân hàng giữa khách hàng và chúng tôi cũng như một số sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp.

    Những sản phẩm và dịch vụ nào được quy định trong tài liệu này?

    Tài liệu này bao gồm, bên cạnh các nội dung khác, các điều khoản dành cho các sản phẩm và dịch vụ sau đây mà chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng:

    Loại Dịch Vụ

    Mô Tả

    Dịch Vụ Ngân Hàng Trực Tuyến
    • Sử dụng các kết nối kỹ thuật số của chúng tôi cho các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và các sản phẩm và dịch vụ số khác cũng như sử dụng dịch vụ kết nối kỹ thuật số của bên thứ ba được chỉ định

    Tài Khoản Và Các Dịch Vụ Liên Quan
    • Mở và duy trì Tài Khoản với chúng tôi.
    • Gửi tiền có kỳ hạn với chúng tôi.
    • Thực hiện chuyển tiền trong nước và quốc tế.
    • Các dịch vụ nhờ thu như thiết lập tài khoản định danh và xử lý ghi nợ trực tiếp.

    Dịch Vụ Thị Trường Tài Chính Toàn Cầu
    • Thực hiện các giao dịch ngoại tệ giao ngay và kỳ hạn.


    Cấu trúc và cách sử dụng tài liệu này?

    Tài liệu này được chia thành các phần khác nhau (được gọi riêng là một “Phần”) như sau:

    Phần

    Phân loại

    Mô tả

    Phần A

    Điều Khoản Chung
    • Phần này bao gồm các điều khoản điều chỉnh mối quan hệ dịch vụ ngân hàng giữa chúng tôi và khách hàng.

    Phần B-D

    Phụ Lục Dịch Vụ

    Các Phần này bao gồm Các Phụ Lục Dịch Vụ được trình bày dưới đây:

    • Phần B (Kênh Trực Tuyến) - Phần này bao gồm các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng các kênh trực tuyến cũng như các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến.
    • Phần C (Tài Khoản Và Dịch Vụ Liên Quan) - Phần này bao gồm các điều khoản về tài khoản cũng như các sản phẩm và dịch vụ liên quan.
    • Phần D (Dịch Vụ Thị Trường Tài Chính Cơ Bản) - Phần này bao gồm các điều khoản về các sản phẩm và dịch vụ thị trường tài chính cơ bản.

    Phần E

    Điều Khoản Chung
    • Phần E (Định nghĩa và giải thích) – Phần này bao gồm các định nghĩa chung được sử dụng trong tài liệu này và các tài liệu khác như Phụ Lục Điều Khoản Theo Quốc Gia và Các Phụ Lục Dịch Vụ khác.

    Phần A và Phần E được gọi chung là “Điều Khoản Chung”. Điều Khoản Chung phải được đọc cùng với (Các) Phụ Lục Điều Khoản Theo Quốc Gia, (Các) Phụ Lục Dịch Vụ, (Các) Biểu Mẫu yêu cầu và bất kỳ tài liệu nào khác sửa đổi hoặc bổ sung các tài liệu trên.

    Các điều khoản và điều kiện được quy định từ Phần B đến Phần D và bất kỳ Phụ Lục Dịch Vụ nào được cung cấp cho khách hàng liên quan đến một số sản phẩm và dịch vụ nhất định sẽ chỉ có hiệu lực khi khách hàng yêu cầu và/hoặc được chúng tôi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
     

    Phần A của Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng bao gồm (nhưng không giới hạn) các điều khoản sau đây:

    • Các điều khoản mà theo đó chúng tôi có thể thay đổi, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản trong Thỏa thuận. Điều này bao gồm quyền của chúng tôi thực hiện các thay đổi, sửa đổi hoặc thay thế đơn phương sẽ ràng buộc Quý Công ty.
    • Các điều khoản mà chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho Quý Công ty. Quý Công ty nên lưu ý rằng chúng tôi có toàn quyền quyết định về việc có cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào cho Quý Công ty hay không và cách chúng tôi cung cấp dịch vụ đó cho Quý Công ty.
    • Tuyên bố, bảo đảm và cam kết từ Quý Công ty.
    • Các điều khoản liên quan đến chỉ thị của Quý Công ty gửi cho chúng tôi liên quan đến Dịch vụ do chúng tôi đề xuất hoặc cung cấp.
    • Các điều khoản liên quan đến Người được ủy quyền và Đại lý của Quý Công ty và các điều khoản liên quan đến thông tin liên lạc giữa Quý Công ty, chúng tôi và Người được ủy quyền và Đại lý của Quý Công ty
    • Các điều khoản liên quan đến sự cam kết và giao dịch của chúng tôi với Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và Ngân hàng bên thứ ba. Điều này bao gồm các khoản bồi thường từ Quý Công ty và các điều khoản liên quan đến việc loại trừ trách nhiệm pháp lý của chúng tôi liên quan đến cam kết và giao dịch với Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và Ngân hàng bên thứ ba.
    • Các điều khoản miễn trừ của Quý Công ty đối với chúng tôi, bao gồm (nhưng không giới hạn) việc Quý Công ty sử dụng hoặc lạm dụng bất kỳ Dịch vụ nào hoặc việc Quý Công ty không tuân thủ bất kỳ phần nào của Thỏa thuận.
    • Các điều khoản loại trừ chúng tôi khỏi trách nhiệm pháp lý đối với Quý Công ty hoặc những người khác. Điều này bao gồm (nhưng không giới hạn) các loại trừ trách nhiệm pháp lý trong đó mọi tổn thất mà Quý Công ty hoặc bất kỳ người nào khác có thể phải gánh chịu là do gian lận hoặc giả mạo liên quan đến bất kỳ Dịch vụ nào hoặc bất kỳ việc sử dụng trái phép bất kỳ Dịch vụ nào.
    • Các điều khoản liên quan đến luật cấm vận, luật chống rửa tiền, chống hối lộ, chống tham nhũng và chống tài trợ khủng bố.
    • Điều khoản mà theo đó Quý Công ty ủy quyền cho chúng tôi tiết lộ thông tin bí mật và các điều khoản liên quan đến việc thu thập, sử dụng và lưu giữ dữ liệu cá nhân.
    • Các điều khoản liên quan đến quyền của chúng tôi chấm dứt ngay lập tức và/hoặc đình chỉ bất kỳ Dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp và chấm dứt và/hoặc đình chỉ bất kỳ Dịch vụ nào có thông báo trước.
    • Các điều khoản đặc biệt áp dụng cho Quý Công ty nếu Quý Công ty là chủ sở hữu duy nhất, công ty hợp danh, người được ủy thác/người quản lý được ủy thác thay mặt cho một quỹ tín thác hoặc một hiệp hội, hiệp hội hợp tác hoặc hiệp hội chưa có tư cách pháp nhân.

    Quý Công ty nên lưu ý rằng các Phần khác của Điều khoản và Điều kiện chung về Dịch Vụ Ngân hàng, Phụ Lục Điều Khoản Theo Quốc Gia và Phụ Lục Dịch Vụ cũng có thể có thêm các điều khoản bổ sung về bồi thường và điều khoản bổ sung liên quan đến việc loại trừ trách nhiệm pháp lý của chúng tôi.

    Phần B của Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng bao gồm (nhưng không giới hạn) các điều khoản sau đây:

    • Các điều khoản liên quan đến quyền truy cập của Quý Công ty và quyền truy cập của Người được ủy quyền của Quý Công ty vào các kênh trực tuyến.
    • Các điều khoản liên quan đến việc cung cấp các kênh trực tuyến trên cơ sở sẵn có.
    • Các điều khoản liên quan đến bất kỳ cơ chế xác thực nào khi sử dụng các kênh trực tuyến của chúng tôi
    • Các điều khoản liên quan đến yêu cầu về hệ thống, phần cứng, phần mềm và bảo mật khi sử dụng các kênh trực tuyến của chúng tôi.
    • Các điều khoản liên quan đến việc cung cấp phần mềm, API, dữ liệu thị trường và các nội dung khác khi sử dụng các kênh trực tuyến của chúng tôi
    • Các điều khoản liên quan đến quyền tự quản trị và kiểm soát nội bộ của khách hàng khi sử dụng các kênh trực tuyến của chúng tôi.

    Phần C của Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng bao gồm (nhưng không giới hạn) các điều khoản sau đây:

    • Các điều khoản liên quan đến bất kỳ Tài khoản nào Quý Công ty mở với chúng tôi.
    • Các điều khoản bổ sung liên quan đến tài khoản ngoại tệ, tài khoản đa tiền tệ và tài khoản đồng sở hữu.
    • Các điều khoản liên quan đến tiền tệ có thể chịu sự kiểm soát trao đổi hoặc các hạn chế khác theo Pháp luật.
    • Các điều khoản liên quan đến các hình thức thanh toán và khoản phải thu, bao gồm séc, hối phiếu, lệnh chuyển tiền, chuyển tiền bằng điện tín, chuyển tiền trong nước, thanh toán ghi nợ trực tiếp, lệnh chuyển tiền tự động và các hình thức khác.
    • Các điều khoản liên quan đến việc sử dụng và xử lý séc.
    • Các điều khoản liên quan đến Dịch vụ ủy quyền ghi nợ trực tiếp, Dịch vụ tài khoản định danh và Dịch vụ báo cáo khoản phải thu nâng cao.

    Phần D của Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng bao gồm (nhưng không giới hạn) các điều khoản sau đây:

    • Các điều khoản liên quan đến các loại giao dịch ngoại tệ mà chúng tôi có thể cung cấp dưới dạng sản phẩm và dịch vụ thị trường tài chính cơ bản trong phạm vi theo khả năng của chúng tôi khi cung cấp chúng.
    • Các điều khoản liên quan đến cách chúng tôi sẽ thực hiện giao dịch ngoại tệ với Quý Công ty.
    • Các điều khoản liên quan đến các yêu cầu mà chúng tôi có thể áp đặt làm điều kiện để thực hiện giao dịch ngoại tệ với Quý Công ty và các hạn mức mà chúng tôi có thể áp dụng đối với các giao dịch ngoại tệ của Quý Công ty.
    • Các điều khoản liên quan đến cách xác định và tính toán tỷ giá áp dụng cho bất kỳ giao dịch ngoại tệ nào và số tiền phải trả cho giao dịch đó.
    • Các điều khoản liên quan đến cách Quý Công ty phải thực hiện thanh toán hoặc cung cấp chỉ thị thanh toán cho các giao dịch ngoại tệ và quyền của chúng tôi nếu Quý Công ty không thực hiện.
    • Các điều khoản đặt ra các điều kiện đối với nghĩa vụ thanh toán của chúng tôi cho Quý Công ty và các quyền của chúng tôi đối với tiền gửi thanh toán.
    • Các điều khoản mà theo đó chúng tôi có thể điều chỉnh hoặc thực hiện hành động khác liên quan đến giao dịch ngoại tệ và trách nhiệm pháp lý của Quý Công ty đối với mọi tổn thất mà chúng tôi phải gánh chịu do điều chỉnh hoặc hành động đó.
    • Các điều khoản liên quan đến quyền của chúng tôi trong việc chấm dứt ngay lập tức các giao dịch ngoại tệ và tính toán số tiền phải trả cũng như thực hiện các quyền khác khi chấm dứt sớm như vậy.
    • Các tuyên bố, bảo đảm và cam kết bổ sung từ Quý Công ty, bao gồm các điều khoản đặc biệt liên quan đến kiểm soát tiền tệ.
    • Các điều khoản loại trừ chúng tôi khỏi trách nhiệm pháp lý đối với Quý Công ty hoặc những người khác. Điều này bao gồm (nhưng không giới hạn) các loại trừ trách nhiệm pháp lý phát sinh từ bất kỳ mất mát hoặc chậm trễ nào trong việc truyền tải hoặc chặn nhầm bất kỳ lệnh nào hoặc do không thực hiện bất kỳ yêu cầu, mệnh lệnh hoặc chỉ dẫn nào.
    • Các điều khoản liên quan đến việc áp dụng các thỏa thuận khác mà Quý Công ty có thể ký kết với chúng tôi, chẳng hạn như Hợp đồng khung DBS hoặc Hợp đồng khung ISDA, đối với các giao dịch ngoại tệ.
    • Điều khoản tiết lộ rủi ro thua lỗ và các rủi ro khác trong giao dịch ngoại tệ và sự thừa nhận của Quý Công ty đối với những rủi ro đó.
     

    PHỤ LỤC CÁC ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG CHO VIỆT NAM  

    Đây là Phụ Lục Điều Khoản Theo Quốc Gia được đề cập trong Điều Khoản Và Điều Kiện Chung Về Dịch Vụ Ngân Hàng. Phụ Lục này sẽ áp dụng khi khách hàng mở Tài Khoản với Thành Viên Tập Đoàn DBS ở Việt Nam hoặc khi Thành Viên Tập Đoàn DBS ở Việt Nam cung cấp cho khách hàng bất kỳ Dịch Vụ nào. Để tránh hiểu nhầm, Thành Viên Tập Đoàn DBS ở Việt Nam mở Tài Khoản và/hoặc cung cấp bất kỳ Dịch Vụ nào cho khách hàng là Ngân Hàng DBS Bank Ltd. – Chi Nhánh Thành phố Hồ Chí Minh.

     

    PHỤ LỤC DỊCH VỤ

    Phụ lục dịch vụ này đặt ra các điều khoản mà theo đó chúng tôi cung cấp các dịch vụ kết nối trực tuyến cho bạn. Điều này bao gồm (nhưng không giới hạn):

    • Dịch vụ host to host cho phép khách hàng kết nối hệ thống của khách hàng với Các Dịch Vụ của chúng tôi, cho phép xử lý xuyên suốt khối lượng lớn giao dịch, áp dụng các thiết lập tiền xử lý theo thiết lập, trao đổi tự động và thông báo giao dịch theo thời gian thực.
    • Dịch vụ API: cho phép khách hàng kết nối với Các Dịch Vụ của chúng tôi bằng API. Khách hàng không được chỉnh sửa bất kỳ API nào mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi. Khách hàng phải cung cấp cho chúng tôi tất cả các thông tin về phần mềm mã nguồn mở đang sử dụng.
    • Dịch vụ SWIFT fileact: Khách hàng đảm bảo rằng khách hàng là thành viên SWIFT được cấp quyền sử dụng kết nối do SWIFT cung cấp để truyền các tập tin cho chúng tôi một cách an toàn.
    • Dịch vụ trao đổi dữ liệu từ xa cho phép khách hàng sử dụng các giải pháp kết nối đa ngân hàng để truy cập vào Các Dịch Vụ của chúng tôi. Khách hàng phải duy trì và kịp thời cung cấp cho chúng tôi, theo yêu cầu, chứng từ dữ liệu chính xác về việc sử dụng dịch vụ.

    Phụ lục Dịch Vụ DBS MAX này đặt ra các điều khoản cho phép khách hàng là đơn vị chấp nhận thanh toán thực hiện thu tiền theo thời gian thực, tiếp cận nguồn tiền của khách hàng trong cùng một ngày và dễ dàng đối soát Các Tài Khoản của khách hàng với các thông báo theo thời gian thực và các báo cáo cuối ngày. Đăng ký với hệ thống thanh toán (chẳng hạn như VietQR cho Việt Nam) và tạo ví DBS Max là điều kiện tiên quyết để sử dụng dịch vụ này. Việc hoàn lại tiền chỉ có thể được cung cấp trong một số trường hợp nhất định, ví dụ: đối với việc hoàn tiền thông qua Dịch vụ ứng dụng DBS Max, việc hoàn tiền chỉ có thể được thực hiện nếu ví DBS Max có đủ tiền và giao dịch thanh toán được phản ánh trong lịch sử giao dịch