人才培育的4大重點,在數位轉型時代如何實現人才培訓

星展銀行 |2021.10.22

人才培育攸關一個國家的生產力及競爭力,不論是政府、企業或學校,透過教育或訓練的方式進行人才培育,積極投入資源推動各項學習發展計畫、提升人力素質,以充裕產業和國家所需人才。人才培育的重點項目又有哪些?

人才培育在數位轉型時代的重要性

在後疫情時代,企業必須重新思考新的營運型態,除了考驗企業處理危機的應變能力,數位轉型的需求對組織也將更加迫切。台灣在面對全球數位轉型的趨勢中,政府所提供的數位技能及專業人才培育計畫,能有助於國內產業的發展、厚植國家競爭力。不論是培育本土數位人才、延攬國際人才,及提升雙語能力及國際視野,都是推動人才培育的重要策略。

數位轉型的重點在於人,面對瞬息萬變的數位化時代,人才培育需要更快速地反應新時代趨勢、縮減人才供給與需求之間的落差,並能隨時保持創新思維,以積極因應未來產業的不同需求。因此,面對數位浪潮的來襲,如何培訓具備跨領域能力,例如AI人工智慧、大數據分析、雲端技術等新興科技的學習和應用的人才,是企業在數位轉型趨勢中成敗的關鍵。

星展於2021年積極成立「金融科技研發團隊」,不斷發展創新的金融科技,提供客戶更便捷的數位服務,並優化使用者體驗,滿足客戶需求。金融科技研發團隊提供IT人才絕佳的舞台,並藉此培育許多優秀的金融科技人才;台灣的應徵者不僅可與新加坡、印度及台灣的IT主管透過線上技術切磋,臨場考驗應徵者能力,同時也拓展個人的國際視野和競爭力。

此外,星展也致力於發展成一個「學習型組織」,除了期許同仁自我學習與成長外,同仁也可經由參加跨部門專案團隊(Horizontal Squads)積極參與組織及流程再造,以強化人才的選、用、育、留的完整流程。提早針對同仁進行不同技能的培訓,自新冠疫情爆發、加速企業的數位轉型後,更加快速度提升同仁的各項技能,例如與專業相關技能、數位化技能、數據分析技能、提升個人生產力技能等,鼓勵同仁內部轉調以累積跨部門經驗,也支持同仁參與能創造影響力的專案,爭取被主管看見的機會。

人才培育重點項目有哪些?

人才培育有助於提升企業的競爭優勢,包括產品的研發和創新、生產效率和水準的提升,及有利拓展業務和客戶關係,是企業身處競爭激烈的產業環境時,不可忽視的一環。企業關鍵人才的培育可以朝哪些面向來思考?以下列出4大重點項目:

1. 找出企業關鍵人才:就整體企業組織而言,應思考並確認哪些職位是組織必須培育的關鍵人才。

2. 規劃人才培育課程:規劃員工進修及訓練課程,以提升員工專業或管理的技能,促使組織整體工作績效同步提升。

3. 提供職涯發展路徑:針對員工職涯規劃需求,分析並具體提供職涯發展路徑。

4. 建立人才培育體系:建立一套企業組織的人才培育標準體系,並導入職能模型或相關管理工具。

由於星展相當重視未來人才發展,員工學習資源也與時俱進,除了金融專業相關課程外,星展數位線上平台提供多元課程,舉凡數據科技、敏捷思考、數位商業模型分析等熱門趨勢,員工可以依照自我需求學習新知,在數位趨勢下學習金融本業以外的新技能,增加自己在多變的產業環境中的競爭力。

人才培育帶給企業的正面影響力

人才是企業最重要的資源,也是創造企業價值的主要推手,更是企業得以持續成長的重要關鍵。可以說人才培育是企業競爭力的優勢所在,並能發揮以下3個正面影響力:

• 企業永續發展

人才培育能使新員工快速融入組織、資深員工得以持續精進知識和技能,並跟上企業組織的發展腳步,讓企業得以永續發展。

• 提高研發能力

有效提升企業整體人力素質,不僅能使生產效率提高,也能培養員工的創新能力,激發員工不斷研發新的產品或服務以滿足市場、客戶的需求。

• 提升員工認同感

人才培育可讓員工感受到被公司重視,進而提升員工對企業文化的認同,及降低人才流失,使員工更願意主動參與或遵從企業的管理。

星展在人才培育上的實踐:鼓勵員工體驗機器學習、擁抱創新

星展理解人才培育的重要性,除了本職學能的專業要求外,也希望員工能培養跨領域思考的能力,過去星展就曾結合「AI人工智慧」及「導入自動化流程」來提升內外部營運效率,為進一步激發員工的創造力,更積極舉辦各種體驗創新的活動,例如:與Amazon Web Services(AWS)合作舉辦的「DeepRacer AI人工智慧模型車競賽活動」就是經典案例,即使不具備科技或程式背景,也能讓星展員工從競賽活動中體驗AI與機器學習的邏輯思維。

註:DeepRacer是由Amazon推出的小型AI人工智慧模型車,由於具備獨特的攝影鏡頭和雲端模擬器,因此參賽者可透過「遠端」來設置模型車並優化其行駛路徑,非常符合後疫情時代的學習情境。

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