在創立「Haqdarshak」這家連結弱勢印度群體與社會保障計畫的社會企業之前，Aniket Doegar 曾在印度浦那的一所公立學校任教，以此累積經歷，計畫之後能出國深造，實現進入牛津或哈佛完成「夢想中的碩士學位」的願望。
在這所學校，學生大多來自低收入家庭。Aniket 不禁思考，這些學生的家庭是否真正受惠於眾多政府為他們提供的各種支持方案。然而，當他與學生的家長交流後，他發現問題並不僅僅是「缺乏資訊」這麼簡單。
「我記得與其中一位家長交談，他是一位建築工人，他與 10 個家人擠在浦那貧民窟的兩房小屋內，日常工作就是在工地上搬磚。」Aniket 回憶道。「對他們而言，獲取那些基本的資訊，或是取得能證明他們居住在城市的文件，已經是非常困難的事了。」
沒有這些基本文件，公民就無法申請政府提供的各種福利，比如養老金、貸款和保險等。「當時我就在想，為什麼我的學生家長無法取得政府提供的這些免費服務……為什麼會發生這樣的事呢？這個念頭從那時起就一直縈繞在我心中。」他分享道。
改變計劃，從行動開始
Aniket 放棄了出國讀書的計劃——「我總是行動派」他說。他開始投入改善弱勢群體生活的工作。起初，他嘗試建立了一個開源技術的平台，讓人們可以透過手機獲取福利計畫的相關資訊，但「失敗得很徹底」。
雖然平台運作順利，但作為一個非營利項目，它無法持續下去。
於是，Aniket 將經營模式轉型為社會企業，也就是現在的「Haqdarshak」，但依舊難以說服其他非營利組織使用這個平台。很多人都會問：「我們為什麼要做這件事？」。
深入基層，創造影響力
Aniket發現， Haqdarshak 必須串聯讓更多基層工作者。因此，他再次調整模式，培訓一批女性代理員，協助居民申請福利計畫，並在過程中賺取報酬。這次的商業模式終於成功了。如今，Haqdarshak每月幫助超過 10 萬個家庭獲得可以改善經濟穩定的各種福利。
在這段旅程中，Aniket 和他的 Haqdarshak 團隊獲得了多方的肯定，並獲得了重要的合作機會，特別是來自星展基金會的多次資助，這些資助幫助這家社會企業加速擴大影響力。
「我們的願景是，到 2030 年，能夠服務全國一億名客戶。」Aniket 表示。
不僅是財務和社會包容，更是尊嚴與賦權
儘管通往成功的道路充滿曲折，Aniket 始終堅信「資訊就是力量」。
他認為，只要人們能夠獲取基本權益資訊，就能逐漸縮小由種姓、識字率和其他社會經濟因素造成的巨大不平等。「隨著資訊與網路的普及化，人們會開始爭取自己的其他權利。」他說。
除了每天都在努力將社會服務提供給最需要的人，Haqdarshak 還有一個目標，那就是帶給社群尊嚴。這些證明權利的文件，不僅解決了實際需求，還為人們帶來「自豪感」，Aniket 指出。
他也拒絕將所服務的群體視為慈善對象。「不要把他們看作某種受惠者或者我們為他們做了什麼。我學到的是，我們需要像對待優質顧客一樣看待他們。」他說。「認為低收入家庭無法支付優質服務的觀念是不正確的。」
有人質疑 Haqdarshak 是否在做本應由政府承擔的責任，但 Aniket 指出，在印度，富裕階層和特權人士同樣依賴私營部門的護照、簽證和稅務服務。「這些服務都是由像 Tata、Infosys 這樣的印度公司管理的，而非政府。」他說。
對 Aniket 而言，鄉村和低收入群體同樣值得優質的服務：「如果你想獲得養老金或保險，我們會提供優質的服務。這就是 Haqdarshak 的信念。」
選擇 Haqdarshak 而非哈佛
雖然 Aniket 曾想在 Haqdarshak 穩定後出國深造，但他逐漸認識到這個夢想過於「物質化」，是一種由特權帶來的奢侈。「這是運氣使然，對吧？你無法選擇你的出生地。我本可以出生在一個無法接受優質教育的地方。」Aniket 說。「在基層的經歷讓我認識到，如果我不做些什麼，那麼誰會去做呢？」
他鼓勵那些想成為創業者的人：「只管去做吧。作為創業者，我們才剛剛起步。我認為我們還需要成千上萬的創業者來解決各種問題。」
關鍵是不要被初期的失敗打擊。「雖然經過十年努力解決問題，企業營運現在看起來相對成功，但我的前三年完全是失敗的。」Aniket 說。「對問題全然投入，但對解決方案保持靈活，才能隨時準備好轉型。」