星展集團公布最新「企業數位化準備程度調查」
Taiwan.23 Sep 2021
台灣95%中大型企業已制訂數位轉型策略，位居亞太第一
台灣僅38%中小企業制訂數位轉型策略，低於亞太平均
Taiwan, 23 Sep 2021 - 星展集團公布最新「企業數位化準備程度調查」（DBS Digital Readiness Survey）[1]，訪問來自亞太區13個市場[2]及美國、英國共約2,600名企業財務主管、執行長、財務長和企業主的意見。結果顯示，亞太區有七成（70%）中大型企業[3]已制訂數位轉型策略，較前一年的57%明顯增加，其中台灣（95%）位居領先位置，其次是新加坡（91%）、中國（87%）和香港（86%）。
然而，亞太區仍有超過一半（53%）的中大型企業仍處於數位轉型起步階段，顯示儘管亞太區企業近年大力推動數位轉型，但仍有進步空間。
星展集團環球金融交易服務處負責人林順忠表示，在現今的時代中，無論企業規模如何，實行數位化都是勢在必行。但數位環境日新月異，企業除了必須掌握最新趨勢，又要面對競爭與經濟挑戰，讓企業在制訂和落實數位化策略時困難重重。此時星展集團便能發揮數位優勢，協助企業執行創新的數位解決方案。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川指出，疫情改變了企業的營運模式與經營思維，並進一步推升企業客戶對數位金融產品與服務的需求。做為全球最佳數位銀行，星展銀行（台灣）除了積極提供符合客戶期待的數位金融解決方案，近期更推出新一代DBS IDEAL企業網路銀行及「企業線上跨境收款追蹤服務」等服務，致力協助客戶優化營運流程、加速數位轉型，以提升企業競爭力。
中小企業數位化進展穩健，但仍落後中大型企業
中小企業占亞洲企業總數96%以上，在亞洲經濟中扮演不可或缺的角色。為了更全面瞭解中小企業客戶需求，星展集團擴大今年「企業數位化準備程度調查」範圍，瞭解亞太區6個市場[4]共約1,000多家中小企業[5]的數位化情況。
在數位發展方面，新加坡中小企業表現一枝獨秀，已制訂數位轉型策略的中小企業達72%，其次是香港（47%）、中國（44%）、台灣（38%）、印度（25%）和印尼（20%）。不過，在亞太區中小企業中，僅四成（41%）制訂了數位轉型計畫，且只有一成（12%）擁有明確的數位化策略，顯示中小企業在數位化準備方面仍落後中大型企業。
星展集團中小企業銀行業務負責人鄭秀鳳指出，亞太區大多數中小企業都認同數位轉型所能帶來的優點，並確實有興趣在業務端實行數位流程，以確保企業能適應新時代的挑戰。但是，中小企業也面臨導入新技術的成本和數位人才的競爭，有些中小企業對於從何展開數位轉型也不夠瞭解或缺乏信心。因此，包含銀行在內的合作夥伴是否能提供客戶數位解決方案，甚至提供相關教育資源，就顯得至關重要。
大中型企業
1)數位化的變化速度和技術複雜性（88%）
2)執行數位化的複雜性（87%）
3)數位化人才的招募（77%）
中小企業
1)新技術採用成本高昂（63%）
2)數位化人才的招募（37%）
3)網路安全問題（23%）
在數位化支出方面，亞太區企業的前三大支出領域基本一致。約有一半的中大型企業和中小企業認為，貿易和供應鏈融資（65%）、現金管理 (56%) 以及銷售與配銷通路（48%）是最重要的數位化投資領域。對中小企業而言，前三大優先投資領域為銷售與配銷通路 (55%)、貿易和供應鏈金融 (47%) 以及採購 (47%)。其中，中小企業對數位化銷售與配銷通路傾注的投資占整體技術預算的比例（21%），更是中大型企業的兩倍（10%）。
亞太區企業對數位化支出的偏好與美國形成鮮明對比。美國有七成（67%）企業優先投資風險和合規報告及銷售與配銷通路，六成（59%）企業優先投資客戶關係管理和服務。英國數位化支出的主要領域則是銷售與配銷通路（73%）、貿易和供應鏈融資（69%）以及客戶關係管理和服務（63%）。
未來趨勢－數位化和永續發展
未來，API和智能合約（smart contracts）將是亞太區企業的數位趨勢。在亞太區，有90%的企業認為使用智能合約是未來數位策略的關鍵，82%的企業將 API 視為未來數位策略的重點。舉例來說，有56%的中小企業和65%的中大型企業希望在與銀行的對接中採用API，因此預計未來12個月企業與銀行的API連結數量將大幅增加。
在數位化支援方面，有超過八成（85%）的亞太區企業偏好選擇銀行，作為提供金融科技創新，以及合適數位解決方案的首選合作夥伴（2020年為69%）。
永續發展也是新的數位化趨勢，調查指出未來12個月，企業將擴大對環境、社會和公司治理（ESG）方面的數位化支出[6]。在目前大型企業投資的ESG數位解決方案中，有六成預計將運用數位化工具規劃融資需求，以滿足投資者對ESG的要求；52%的企業正進行技術投資，希望透過碳交易來抵消碳足跡。
林順忠表示，人們期待企業能執行更好的商業規範，從而實現可衡量的永續成果，企業亦致力運用數位解決方案推動永續發展，包括記錄永續識別指標以及透過數位平台推動永續交易。星展也正積極與客戶和產業夥伴合作，共同打造數位解決方案。
[1]前身為由 East &Partners 執行的星展數位財務指標調查
[2]13個亞太區市場為：澳洲、中國、印度、印尼、日本、香港、馬來西亞、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國和越南
[3]大型企業指年營業額超過10億美元的企業，中型企業指年營業額在2億到10億美元之間的企業
[4]本調查就六個市場中小企業進行調查，包括中國、香港、印度、印尼、新加坡和台灣
[5]本調查中小企業定義為年營業額在 2,000 萬美元至 2 億美元間的企業
[6]中小企業：從1.9% 成長至 2.2% / 中大型企業：從5.2% 成長至 5.9%
然而，亞太區仍有超過一半（53%）的中大型企業仍處於數位轉型起步階段，顯示儘管亞太區企業近年大力推動數位轉型，但仍有進步空間。
星展集團環球金融交易服務處負責人林順忠表示，在現今的時代中，無論企業規模如何，實行數位化都是勢在必行。但數位環境日新月異，企業除了必須掌握最新趨勢，又要面對競爭與經濟挑戰，讓企業在制訂和落實數位化策略時困難重重。此時星展集團便能發揮數位優勢，協助企業執行創新的數位解決方案。
星展銀行（台灣）總經理林鑫川指出，疫情改變了企業的營運模式與經營思維，並進一步推升企業客戶對數位金融產品與服務的需求。做為全球最佳數位銀行，星展銀行（台灣）除了積極提供符合客戶期待的數位金融解決方案，近期更推出新一代DBS IDEAL企業網路銀行及「企業線上跨境收款追蹤服務」等服務，致力協助客戶優化營運流程、加速數位轉型，以提升企業競爭力。
中小企業數位化進展穩健，但仍落後中大型企業
中小企業占亞洲企業總數96%以上，在亞洲經濟中扮演不可或缺的角色。為了更全面瞭解中小企業客戶需求，星展集團擴大今年「企業數位化準備程度調查」範圍，瞭解亞太區6個市場[4]共約1,000多家中小企業[5]的數位化情況。
在數位發展方面，新加坡中小企業表現一枝獨秀，已制訂數位轉型策略的中小企業達72%，其次是香港（47%）、中國（44%）、台灣（38%）、印度（25%）和印尼（20%）。不過，在亞太區中小企業中，僅四成（41%）制訂了數位轉型計畫，且只有一成（12%）擁有明確的數位化策略，顯示中小企業在數位化準備方面仍落後中大型企業。
星展集團中小企業銀行業務負責人鄭秀鳳指出，亞太區大多數中小企業都認同數位轉型所能帶來的優點，並確實有興趣在業務端實行數位流程，以確保企業能適應新時代的挑戰。但是，中小企業也面臨導入新技術的成本和數位人才的競爭，有些中小企業對於從何展開數位轉型也不夠瞭解或缺乏信心。因此，包含銀行在內的合作夥伴是否能提供客戶數位解決方案，甚至提供相關教育資源，就顯得至關重要。
大中型企業
1)數位化的變化速度和技術複雜性（88%）
2)執行數位化的複雜性（87%）
3)數位化人才的招募（77%）
中小企業
1)新技術採用成本高昂（63%）
2)數位化人才的招募（37%）
3)網路安全問題（23%）
在數位化支出方面，亞太區企業的前三大支出領域基本一致。約有一半的中大型企業和中小企業認為，貿易和供應鏈融資（65%）、現金管理 (56%) 以及銷售與配銷通路（48%）是最重要的數位化投資領域。對中小企業而言，前三大優先投資領域為銷售與配銷通路 (55%)、貿易和供應鏈金融 (47%) 以及採購 (47%)。其中，中小企業對數位化銷售與配銷通路傾注的投資占整體技術預算的比例（21%），更是中大型企業的兩倍（10%）。
亞太區企業對數位化支出的偏好與美國形成鮮明對比。美國有七成（67%）企業優先投資風險和合規報告及銷售與配銷通路，六成（59%）企業優先投資客戶關係管理和服務。英國數位化支出的主要領域則是銷售與配銷通路（73%）、貿易和供應鏈融資（69%）以及客戶關係管理和服務（63%）。
未來趨勢－數位化和永續發展
未來，API和智能合約（smart contracts）將是亞太區企業的數位趨勢。在亞太區，有90%的企業認為使用智能合約是未來數位策略的關鍵，82%的企業將 API 視為未來數位策略的重點。舉例來說，有56%的中小企業和65%的中大型企業希望在與銀行的對接中採用API，因此預計未來12個月企業與銀行的API連結數量將大幅增加。
在數位化支援方面，有超過八成（85%）的亞太區企業偏好選擇銀行，作為提供金融科技創新，以及合適數位解決方案的首選合作夥伴（2020年為69%）。
永續發展也是新的數位化趨勢，調查指出未來12個月，企業將擴大對環境、社會和公司治理（ESG）方面的數位化支出[6]。在目前大型企業投資的ESG數位解決方案中，有六成預計將運用數位化工具規劃融資需求，以滿足投資者對ESG的要求；52%的企業正進行技術投資，希望透過碳交易來抵消碳足跡。
林順忠表示，人們期待企業能執行更好的商業規範，從而實現可衡量的永續成果，企業亦致力運用數位解決方案推動永續發展，包括記錄永續識別指標以及透過數位平台推動永續交易。星展也正積極與客戶和產業夥伴合作，共同打造數位解決方案。
[1]前身為由 East &Partners 執行的星展數位財務指標調查
[2]13個亞太區市場為：澳洲、中國、印度、印尼、日本、香港、馬來西亞、菲律賓、新加坡、南韓、台灣、泰國和越南
[3]大型企業指年營業額超過10億美元的企業，中型企業指年營業額在2億到10億美元之間的企業
[4]本調查就六個市場中小企業進行調查，包括中國、香港、印度、印尼、新加坡和台灣
[5]本調查中小企業定義為年營業額在 2,000 萬美元至 2 億美元間的企業
[6]中小企業：從1.9% 成長至 2.2% / 中大型企業：從5.2% 成長至 5.9%
