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香港,2016年2月25日 -

近年網上旅行社日漸普及，坊間更不時出現網上瘋狂搶購或換領旅遊產品的情況。為了解本港消費者購買或以信用卡積分換領旅遊產品的習慣，星展銀行委托生活易 (ESDlife)，於2015年12月至2016年1月期間進行了一項有關「旅遊習慣問卷調查」，以網上問卷的方式成功訪問了611位年齡介乎25-50歲的消費者，了解他們於網上訂購旅遊產品以及透過信用卡積分換取旅遊產品的情況，並於今天 (2月25日) 公佈結果。

調查顯示，香港人熱愛到海外旅遊，每年平均外遊3次，用於海外旅遊的消費每人每年平均達$28,721元。而近年，大部分消費者已較少親身到旅行社專門店訂購旅遊產品，逾七成半(75%)受訪者表示會透過網上旅行社或航空公司網站訂購旅遊產品，反映互聯網顛覆旅遊業生態，亦造就網上換領旅遊平台日益普及的契機 。

現行換領平台未能完全滿足需要　理想平台需選擇多、手續簡、即時及具彈性
調查顯示，四成半 (45%)受訪者曾經以信用卡積分換取里數(圖一)。不論被訪者曾否使用里數換領旅遊產品，他們均普遍認為現時市面上的換領平台缺乏以下要素：用信用卡積分換領廉航機票 (87%)、自行選擇及配搭機票及酒店組合 (79%)、一站式線上換領服務，無須登入多個網站 (70%)、積分不足時可用現金填補差額 (66%)、直接利用信用卡積分可即時換領里數 (59%)等等(圖二) ，顯示消費者希望信用卡積分換領平台具「選擇多」、「手續簡」、「即時」及「具彈性」四大要點。調查亦顯示超過一半受訪者 (55%)於最近的24個月曾乘搭過廉價航空，而近6成 (57%)受訪者希望換領平台有廉航機票等供他們選擇。

為增成功率各出奇謀　多達10張信用卡換旅遊產品或里數
縱使換領里數的用家對現行平台有不同意見，但調查亦指出部份消費者會各出奇謀，以增加利用信用卡積分換取里數的成功機會。超過七成用家 (77%)為求達到目的，曾嘗試使用特別的方法以賺取信用卡積分，例如部分人 (33%)曾申請多張甚至多達10張信用卡，以利用迎新優惠或合併積分換領心儀的旅遊產品或里數；亦有受訪者曾提早一年換領里數 (27%)，以確保能成功換領心儀機票、長時間留意有關里數的資訊(27%)，以信用卡購買過多或非必要之產品 (18%) (圖三)。

「旅遊達人」粒粒玲子認為，調查結果所顯示的現象與現行換領平台的模式不無關係，「因為市面上的信用卡積分優惠層出不窮，令人人均各出奇謀，務求以最短時間換領最多『里數』，遲一步，心願隨時落空！所以部分用家不免要時刻留意各大優惠，方便『搶票』。」她亦指出，理想的換領平台最好能具備近年大熱的廉價航空機票選擇、並增添更多航點選擇、手機即時確認航班及酒店等優點。

MasterCard亞太區全球產品及解決方案集團行政人員Matthew Driver亦於今天的活動分享MasterCard消費者購買傾向調查報告內有關本地消費者的海外消閒旅遊傾向。調查指接近九成（86%）的香港旅客計劃於未來12個月外遊，當中三成受訪者計劃比去年增加海外旅遊次數。調查同時發現，日本 （17%）、澳洲（7%）及倫敦（5%）是港人最嚮往的三大全球旅遊目的地。

全新一站式iGO Rewards 突破飛行獎賞定律–想飛就飛
星展銀行於今日 (2月25日) 同時宣佈推出嶄新信用卡積分旅遊獎賞平台iGO Rewards，讓DBS萬事達卡的持卡人可於iGO Rewards網站上，利用簽賬所獲的DBS$直接換取機票及酒店住宿等旅遊產品，並涵蓋多間主要航空公司，包括較優惠的廉航如香港快運、酷航和捷星航空，以及全世界逾10萬間酒店以供選擇，讓用戶靈活配搭心儀的旅遊產品，計劃最稱心滿意的旅程。iGO Rewards更可讓用戶即時以電郵確認已購買的機位及酒店住宿，並可以DBS$加現金補償差額靈活兌換旅遊產品，省卻登入不同網站換購的麻煩，過程簡易便利、靈活快捷。iGO Rewards的推出正好全面回應消費者的要求，而旗下之旅遊信用卡DBS Black World MasterCard於iGO Rewards 以DBS$換領旅遊產品，更可享55折優惠。
(詳情可參閱附件或瀏覽網址：go.dbs.com/hk-iGO及產品短片：https://youtu.be/QJ0mORP7FPg)

星展銀行一直致力推動創新科技及數碼銀行服務，將服務力求精簡，務求融入生活無間，讓客戶擁有充裕的時間及空間，活出精彩及理想人生。星展銀行(香港)零售金融及電子商務執行董事周邦貴於活動上道︰「繼嶄新的信用卡流動應用程式『DBS Omni』後，DBS再接再厲推出iGO Rewards，讓客戶一站式以DBS$加現金，即時換領機票酒店，創新靈活，務求使客戶隨時隨地『想飛就飛』！最適合熱愛旅遊、同時精打細算的香港人，是除了里數以外，計劃旅程的新選擇！我們相信今次推出iGO Rewards將可吸引一批未必是里數愛好者的旅遊愛好者申請成為銀行信用卡的客戶，從以擴大客戶層。」iGO Rewards可支援智能電話、電腦及平板電腦。

附件:
登入iGO Rewards預訂機票及酒店的使用程序
有關「旅遊習慣問卷調查」的分析圖表

圖片說明：
圖片一：星展銀行(香港)零售金融及電子商務執行董事周貴邦先生介紹全新的iGO Rewards。

圖片二：星展銀行(香港)零售金融及電子商務執行董事周貴邦（左二）與古天樂（左三）聯同嘉賓出席星展銀行iGO Rewards啟動禮。

[完]

關於星展銀行
星展集團是亞洲最大的金融服務集團之一，擁有超過280間分行，業務遍及18個市場。總部設於新加坡並於當地上市，星展積極開拓亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞地區。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級在亞太地區屬最高銀行業評級。星展銀行榮獲金融時報集團旗下刊物《銀行家》評選為「亞洲最佳銀行」，亦獲《環球金融》雜誌選為「亞太區最佳銀行」，引證銀行於區內的領導地位。此外，星展於2009至2015年連續七年榮獲《環球金融》雜誌評選為亞洲最安全的銀行。

星展集團在亞洲提供包括零售銀行、中小企業銀行及大型企業銀行的全面金融服務。生於亞洲、長於亞洲，星展洞悉在亞洲這個充滿活力的市場經營業務的秘訣。星展致力成為亞洲的首選銀行，其市場洞察能力和區域聯繫，有助於推動銀行的發展。星展深信與客戶建立長久的夥伴關係，以及透過推動社會企業發展不斷回饋社會，是亞洲式銀行服務的關鍵所在。星展亦已撥款5千萬新加坡元成立基金會，以進一步履行在新加坡和亞洲區內的企業社會責任。

星展於亞洲擁有廣泛的業務網絡，並著重員工溝通與賦權，提供員工廣闊的發展機會。星展集團來自40多個國籍、合共22, 000名的員工，每一位都充滿熱忱，堅守承諾，具備積極進取的「我做得到」精神。如欲了解更多詳情，請瀏覽www.dbs.com。

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