作為亞洲的主要貿易及商業樞紐，香港一直是數碼創新的理想發展地。然而，星展銀行最新的數碼轉型研究發現，只有 7% 的香港企業被視為數碼轉型的領導者，落後於亞太地區的11%。
該研究訪問了1,225 名來自亞太區、歐洲和美國共22 個市場的商業和財務／財資團隊管理人員，當中包括 100 名香港受訪者。
數據顯示，促使香港企業實現數碼轉型的三大目標包括：改善業務和團隊之間的合作（35%）、改善客戶體驗（34%）和提升效率（33%）。近一半（47%）的受訪者認為，從企業文化的角度來看，高效的決策力是取得成功數碼轉型的最關鍵因素，其次是擁有共同的策略願景（37%）。
儘管香港的數碼基礎設施實力雄厚，但與印尼、越南、中國内地、新加坡和台灣等亞洲市場相比，香港擁有較少的數碼轉型領導者（7%）。然而，33% 受訪者被歸類為「蛻變中的領導者」，預料未來幾年本地轉型領導者的整體比例可能會擴大。
大多數受訪的香港企業認為與現有客戶關係疏離（34%）是他們快速轉型的最大阻力，可能是全球通脹加劇導致經濟前景不明所致。他們亦擔心不清晰的企業策略會對數碼轉型造成影響，這解釋了為甚麼不少企業都視擁有共同的戰略願景為成功企業文化的首要因素。此外，32% 的受訪者認為人才缺口也是一大挑戰。
有見人才缺口是數碼轉型的主要障礙，星展銀行（香港）有限公司董事總經理兼企業及機構銀行總監林永德表示：「數碼科技領域人才的競爭愈見激烈，企業領袖因此有責任培養和發展下一代本地科技人才，這不僅能幫助企業加快實現數碼轉型目標及留住專才，亦可以擴大本港在相關領域的領導人才庫。星展銀行一直致力為員工提供培訓及進修機會，以打造精通科技的工作團隊。至今，星展香港約85%員工已完成相關數碼培訓課程。」
該調查還探討了財資及財務團隊在推動改革和創新方面發揮的增長作用。在本港大量數據中心的支援下，雲端技術（67%）被視為推動這兩項業務轉型最重要的工具。進階分析（50%）在企業間越來越受歡迎，這或許與強大的網絡容量和數據基礎設施有關。
在財資業務方面，投資活動是轉型的首要關鍵，其次是財務報告。作為轉型的一部分，許多企業將尋求外部合作夥伴關係。其中，銀行是最受香港受訪者歡迎的合作夥伴，有57% 的受訪者支持，而全球平均水平為 44%。
然而，與其他市場的團隊相比，香港的財務／財資團隊較少參與戰略決策。只有 39% 的受訪者表示，疫情提高了該業務部門在企業中的形象，較全球52% 的平均水平低。研究表示，香港企業應優先解決業務融合的問題，並將團隊整合到其創新流程中。
此外，企業發現很難在財務／財資和商業／銷售團隊之間建立牢固及具成效的關係；與全球47% 的平均水平相比，香港的數字為59%。當中，團隊各自採取不同的風險方法（38%）和具有相互競爭的目標（35%）為最主要的挑戰。為避免衝突並大幅提高效率，企業領導者應努力確保發展方向一致並訂立共同目標。
星展銀行（香港）有限公司董事總經理兼企業及機構銀行環球金融交易服務總監陳智勇表示：「疫情加速了不少企業的數碼進程，尤其是對佔香港企業 98%的中小型企業而言。儘管許多中小企業已經能夠適應瞬息萬變的商業環境並蓬勃發展，當中不少仍難以快速轉型，主要是因為商業環境的不確定性及不明確的企業策略。財資部、商務部門和領導者需要加強合作、協調和制訂清晰的策略願景，並運用數據分析、人工智能，甚至支援區塊鏈的平台，以協助各部門有效並高效地運作。」
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有關該研究
該調查於 2022 年 6 月至 8 月完成，共有1,225 名來自全球 15 個行業和 22 個市場的受訪者參與。受訪者包括50% 的高級管理人員及50%的C-1，當中 50% 來自財務/財資業務，50% 來自商業業務包括專注於客戶服務的銷售和數碼轉型團隊。大多數受訪者（60%）來自年收入超過 10 億美元的企業。
研究由英國《金融時報》集團的專業思維領導部門 FT Longitude 進行。更多資訊
星展銀行簡介 星展集團是亞洲最大的金融服務集團之一，業務遍及19個市場。總部設於新加坡並於當地上市，星展業務覆蓋亞洲三大增長主軸，即大中華、東南亞和南亞地區。星展資本充裕，所取得的AA-和Aa1級信貸評級位列全球最高級別之一。
星展集團分別獲《環球金融》、《歐洲貨幣》及《銀行家》選為「全球最佳銀行」，引證集團的全球領導地位。集團亦帶領業界以數碼科技重塑銀行業未來，獲《歐洲貨幣》選為「全球最佳數碼銀行」及獲《銀行家》選為「全球最佳創新數碼銀行」。此外，星展於2009至2022年更連續14年榮獲《環球金融雜誌》評選為「亞洲最安全的銀行」。 星展集團在亞洲提供包括零售銀行、中小企業銀行及大型企業銀行的全面金融服務。生於亞洲、長於亞洲，星展洞悉在亞洲這個充滿活力的市場經營業務的秘訣。星展深信與客戶建立長久的夥伴關係。透過星展基金會，為社會帶來正面的影響，支持兼具獲利和為社會和/或環境影響的雙重底線特質的社會企業。星展基金會亦積極回饋社會，包括為社區提供未來技能及食物支援。 星展於亞洲擁有廣泛的業務網絡，並著重員工溝通與賦權，提供員工廣闊的發展機會。如欲了解更多詳情，請瀏覽 www.dbs.com。
